Mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort greifen Sie bei CrocoSlots auf dasselbe Konto am Desktop und auf dem Handy zu. Darüber erreichen Sie unter anderem Ihr Guthaben, aktive Boni, den Kassenbereich, Croco Coins und den aktuellen Kontostatus.
Für den Login verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Ihr CrocoSlots-Konto registriert wurde, und das zugehörige Passwort. Je nach Kontostatus kann vor dem Zugriff eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erforderlich sein.
Ist lediglich Ihre Browser-Sitzung abgelaufen, melden Sie sich erneut mit denselben Zugangsdaten an. Es wird kein neues Konto angelegt; Guthaben, Boni, VIP-Fortschritt und Transaktionsverlauf bleiben Ihrem bestehenden Kundenkonto zugeordnet.
Für die Anmeldung benötigen wir eine aktive E-Mail-Adresse, ein Passwort, Ihr Wohnsitzland, die gewünschte Kontowährung und korrekte persönliche Angaben. Außerdem müssen Sie bestätigen, dass Sie das gesetzlich erforderliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben.
Nach der Registrierung senden wir einen Aktivierungslink an die angegebene E-Mail-Adresse. Pro Spieler ist nur ein CrocoSlots-Konto zulässig. Wenn Sie wegen eines Login-Problems ein zweites Konto erstellen, kann dies eine Prüfung wegen eines möglichen Doppelkontos auslösen. Bei Zugriffsproblemen sollte deshalb der Zugang zum bestehenden Konto wiederhergestellt werden.
Die Passwort-Zurücksetzung erfolgt über den Login-Bereich. Der Reset-Link wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse geschickt.
Bei mehreren angeforderten E-Mails zur Passwortänderung ist nur der neueste Link gültig. Die Nachricht kann auch im Spam- oder Junk-Ordner landen.
Kommt weiterhin keine Reset-E-Mail an, kann unser Support anhand Ihrer registrierten E-Mail-Adresse weiterhelfen. Ihr Passwort und vollständige Kartendaten werden dafür nicht benötigt.
Neue CrocoSlots-Konten müssen über den Link in der Bestätigungs-E-Mail aktiviert werden. Wenn mehrere Bestätigungs-E-Mails vorliegen, gilt der neueste gültige Aktivierungslink.
Ist der Link abgelaufen oder die Nachricht nicht angekommen, kann die Aktivierungs-E-Mail erneut an die registrierte Adresse gesendet werden. Die Nachricht kann auch im Spam-Ordner liegen; die Aktivierung erfolgt über die bei der Registrierung eingetragene E-Mail-Adresse.
Je nach Login-Problem kommen unterschiedliche Ursachen infrage:
| Problem | Ursache / Lösung |
|---|---|
| Passwort wird abgelehnt | Passwort über den neuesten Reset-Link zurücksetzen |
| E-Mail-Adresse wird abgelehnt | Eingegebene Adresse stimmt nicht mit der bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse überein |
| Konto ist nicht aktiviert | Gültigen Aktivierungslink aus der Bestätigungs-E-Mail verwenden |
| Sitzung ist abgelaufen | Erneut mit den bestehenden Kontodaten einloggen |
| Verifizierung steht noch aus | Angeforderte Identitäts- oder Zahlungsprüfung abschließen |
| Prüfung auf Doppelkonto | Das ursprüngliche Konto bleibt maßgeblich; unser Support kann den Status prüfen |
| Zugriff ist nicht verfügbar | Der Kontozugriff kann abhängig vom aktuellen Standort eingeschränkt sein |
Ein zweites Konto zu eröffnen, behebt keinen gesperrten oder fehlerhaften Login. Wenn Sie Ihr bestehendes Konto nicht öffnen können und die Ursache nicht eindeutig ist, wenden Sie sich direkt an unseren Support.
Auf Android und iPhone verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie am Desktop. Es gibt kein separates Mobilkonto und kein eigenes Guthaben für das Handy.
Auf Smartphone und Tablet läuft CrocoSlots direkt im Browser mit demselben Konto wie am Desktop.
Ein erfolgreicher Login bedeutet nicht automatisch, dass eine spätere Auszahlung bereits vollständig verifiziert ist. Die Anmeldung bestätigt den Kontozugriff; Identitäts- und Zahlungsprüfungen können davon getrennt erfolgen.
Auch abweichende Angaben zwischen Ihrem CrocoSlots-Konto und einer verwendeten persönlichen Zahlungsmethode können den Kontostatus beeinflussen. Vor einer Auszahlung können zusätzliche Identitäts- und Zahlungsprüfungen erforderlich sein. Für Einzahlungen gelten die verfügbaren Zahlungsmethoden und Kontowährungen.
Verwenden Sie für CrocoSlots ein eigenes Passwort, das Sie nicht gleichzeitig für Ihre E-Mail-Adresse, soziale Netzwerke oder andere Konten nutzen. Auf gemeinsam verwendeten Geräten können gespeicherte Zugangsdaten, Autofill oder eine offen gebliebene Sitzung anderen Personen Zugriff auf Ihr Konto ermöglichen.
Wenn Ihnen unbekannte Login- oder Zahlungsaktivitäten auffallen, kontaktieren Sie unseren Support. Er kann den Kontostatus prüfen; ein zweites Konto ist auch in diesem Fall keine Methode zur Wiederherstellung.
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, mit denen Ihr Konto registriert wurde. Dieselben Zugangsdaten gelten am Desktop und auf unterstützten Mobilgeräten.
Die Bestätigungs-E-Mail kann im Spam- oder Junk-Ordner landen. Ist die Nachricht nicht vorhanden oder der Aktivierungslink abgelaufen, kann eine neue Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte Adresse gesendet werden.
Ja. Sie nutzen auf Android, iPhone und Desktop dasselbe CrocoSlots-Konto mit denselben Zugangsdaten.
Nein. Pro Spieler ist nur ein Konto vorgesehen. Bei Zugriffsproblemen sollten Sie das bestehende Konto wiederherstellen, statt sich erneut zu registrieren.
Mögliche Ursachen sind eine noch offene Verifizierung, eine Prüfung auf ein Doppelkonto oder auffällige Kontoaktivitäten. Den konkreten Status Ihres Kontos kann unser Support nach Zuordnung der registrierten Daten prüfen.
