CrocoSlots Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand der Bedingungen: 8. April 2026
Diese Bedingungen gelten für die Registrierung eines CrocoSlots-Kontos, den Zugang zum Casino und das Spielen um Echtgeld. Mit der Kontoeröffnung oder Nutzung des Casinos werden diese Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung, die Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen und die jeweils geltenden Bonusregeln akzeptiert.
CrocoSlots ist Eigentum der Metlait SRL und wird von ihr betrieben. Das Unternehmen ist in Costa Rica unter der Nummer 3-102-911867 registriert. Die eingetragene Anschrift lautet El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Der Betreiber besitzt die E-Gaming-Lizenz 0000064 der Tobique Gaming Commission.
Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.
Teilnahmeberechtigung und Länderbeschränkungen
Kontoinhaber müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in ihrem Land geltende höhere Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Echtgeldspiele sind nur dort verfügbar, wo Online-Glücksspiel zulässig ist. Ein Nachweis über Alter oder Wohnsitz kann verlangt werden.
Der Echtgeldzugang ist aus folgenden Ländern und Gebieten nicht verfügbar: Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, New Brunswick und Ontario in Kanada, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Estland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Lettland, Libyen, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Nördliche Marianen, Polen, Puerto Rico, Rumänien, Russland, El Salvador, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Amerikanische Jungferninseln und Jemen.
Spieler in Schweden können keine Boni, Aktionen, VIP-Vorteile oder Umtauschmöglichkeiten für Treuepunkte nutzen. Einzelne Spieleanbieter können zusätzliche Länderbeschränkungen anwenden. VPN-Dienste oder vergleichbare Verfahren dürfen nicht dazu verwendet werden, geografische Einschränkungen zu umgehen.
Spielerkonten
Pro Spieler ist nur ein persönliches Konto zulässig. Konten, die derselben Person, demselben Haushalt, derselben Anschrift, IP-Adresse oder demselben Gerät zugeordnet sind, können als Doppelkonten behandelt werden. Doppelte Konten sowie damit verbundene Boni, Gewinne und ausstehende Auszahlungen können storniert werden.
Registrierungsdaten müssen richtig und aktuell sein. Das Konto ist ausschließlich für die private Unterhaltung der registrierten Person bestimmt. Es darf nicht geteilt, verkauft, vermietet, übertragen oder gewerblich genutzt werden. Zugangsdaten dürfen keiner anderen Person überlassen werden, insbesondere nicht Minderjährigen.
CrocoSlots kann ein Konto sperren oder schließen, wenn Identität, Alter, Standort oder Kontoinhaberschaft nicht bestätigt werden können oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt.
Identitäts- und Zahlungsprüfung
Für die Verifizierung können ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis, ein Nachweis zum Eigentum der Zahlungsmethode, Angaben zur Herkunft der Mittel und zusätzliche Identitätsprüfungen erforderlich sein. Dazu können auch eine Telefon-, Selfie- oder Video-Verifizierung gehören. Eine Auszahlung bleibt bis zum Abschluss der angeforderten Prüfungen ausstehend.
Bei der Nutzung von Bitcoin muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein, bevor Bitcoin-Einzahlungen und Echtgeldspiele verfügbar werden. Falsche, abgelaufene, unvollständige oder nicht mit dem Konto übereinstimmende Dokumente können zur Sperrung oder Schließung des Kontos führen.
Einzahlungen und Kontoguthaben
Die reguläre Mindesteinzahlung beträgt 20 € oder den entsprechenden Gegenwert in der Kontowährung. Höchstbeträge richten sich nach der gewählten Zahlungsmethode. Karte, Bankkonto, E-Wallet oder Krypto-Wallet müssen dem Inhaber des CrocoSlots-Kontos gehören; Einzahlungen durch Dritte sind nicht zulässig.
Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung dreimal umgesetzt werden. Wurden mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vorgenommen, gilt die 3x-Regel für deren Gesamtbetrag. Ein aktiver Bonus kann zusätzliche Umsatzanforderungen, Spielbeiträge und Höchsteinsätze vorgeben.
Das Spielerkonto ist kein Bankkonto und wird nicht verzinst. Im CrocoSlots-Konto ist kein Umtausch von Fiat- in Kryptowährungen oder von Krypto- in Fiatwährungen möglich. Steuern sowie Gebühren von Banken, Wallets und anderen Zahlungsdienstleistern trägt der Spieler.
Auszahlungen
Die Mindestauszahlung beträgt 20 € oder den entsprechenden Gegenwert in Kryptowährung. Vor der Freigabe können Identität und Eigentum der Zahlungsmethode geprüft werden. Nach der Genehmigung bearbeitet CrocoSlots die Auszahlung innerhalb von 72 Stunden. Die weitere Laufzeit hängt von Bank, Kartenanbieter, E-Wallet oder Blockchain ab.
Die regulären Auszahlungslimits betragen 2.500 € pro Tag, 5.000 € pro Woche und 20.000 € pro Monat. Ein höheres genehmigtes Guthaben kann in Teilbeträgen ausgezahlt werden. Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt. Ohne progressive Jackpots gilt eine tägliche Nettogewinngrenze von 50.000 € für Konten ohne VIP sowie Bronze, Silver und Gold und von 100.000 € für Diamond.
Bis zur Höhe des netto eingezahlten Betrags kann eine Auszahlung auf die ursprüngliche Karte zurückgeführt werden. Darüber hinausgehende Beträge können über eine andere verfügbare Methode ausgezahlt werden. CrocoSlots kann eine andere Auszahlungsmethode festlegen, wenn dies aus Verarbeitungs- oder Sicherheitsgründen erforderlich ist.
Boni und Aktionen
Für jedes Angebot gelten die dazu angegebenen Teilnahmebedingungen, Einzahlungsvorgaben, Bonuscodes, Umsatzanforderungen, Spielbeiträge, Höchsteinsätze, Fristen und Auszahlungslimits. Bonusmissbrauch, Doppelkonten, die Manipulation verzögerter Spielrunden, abgestimmtes Spiel oder das Ausnutzen eines technischen Fehlers können zur Stornierung des Bonus und der damit verbundenen Gewinne führen.
Für Gewinne aus Boni ohne Einzahlung gilt das in der jeweiligen Aktion und Kontowährung festgelegte Auszahlungslimit.
Unzulässige Aktivitäten und technische Fehler
Unzulässig sind insbesondere Absprachen zwischen Spielern, Bots oder nicht genehmigte Software, falsche Angaben, Rückbuchungen gültiger Einzahlungen, Konto- oder Zahlungsbetrug, Geldwäsche, die Manipulation von Spielrunden, das Ausnutzen von Softwarefehlern und Versuche, Standort- oder Kontobeschränkungen zu umgehen.
Bei technischen, zahlungsbezogenen oder abrechnungsbezogenen Fehlern können betroffene Einsätze storniert oder neu abgerechnet werden. Irrtümlich gutgeschriebene Gelder oder Gewinne können vom Konto entfernt werden. Ein festgestellter Fehler darf nicht ausgenutzt werden und muss dem Support gemeldet werden.
Für Casinoergebnisse sind die Serveraufzeichnungen des Betreibers maßgeblich. Wartungsarbeiten der Anbieter, Verbindungsabbrüche, Geräteprobleme oder andere technische Ereignisse können den Spielzugriff unterbrechen; eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht garantiert.
Inaktive Konten und Erstattungen
Ein Konto gilt nach zwölf aufeinanderfolgenden Monaten ohne Login oder Spielaktivität als inaktiv. Danach kann monatlich eine Inaktivitätsgebühr von 20 € oder dem entsprechenden Gegenwert abgezogen werden, bis das Guthaben null beträgt oder das Konto durch Login und einen Einsatz reaktiviert wird.
Ein Antrag auf Erstattung einer Transaktion muss innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion gestellt werden. Ansprüche wegen unbefugten Kontozugriffs müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Bekanntwerden geltend gemacht werden. Genehmigte Erstattungen setzen in der Regel eine abgeschlossene Verifizierung voraus und werden innerhalb von fünf bis sieben Bankarbeitstagen bearbeitet. Boni und Gewinne werden vor Berechnung des erstattungsfähigen Betrags abgezogen; Gebühren des Zahlungsdienstleisters trägt der Spieler.
Beschwerden und Streitfälle
Beschwerden können nur vom Kontoinhaber eingereicht werden. Der Support führt die erste Prüfung durch und kann den Fall intern weiterleiten. Für die Klärung sind die beim Betreiber gespeicherten Konto- und Spielaufzeichnungen maßgeblich.
Eine ungelöste Beschwerde kann im Rahmen der Tobique Gaming Commission zur unabhängigen alternativen Streitbeilegung an EGIS weitergeleitet werden. Andere Streitfälle unterliegen einem Schiedsverfahren in Costa Rica. Ansprüche aus diesen Bedingungen oder dem Casinoangebot müssen innerhalb eines Jahres nach dem zugrunde liegenden Ereignis geltend gemacht werden.
Änderungen dieser Bedingungen
CrocoSlots kann diese Bedingungen ändern und Kontoinhaber über wesentliche Anpassungen per E-Mail informieren. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten einer neuen Fassung gilt als Zustimmung. Das Konto darf nicht weiter genutzt werden, wenn die geltenden Bedingungen nicht akzeptiert werden.